お客様各位

このたび、当社がHER.メールマガジンの配信に利用している外部サービス「repica」の提供元であるアララ株式会社のサーバーにおいて、第三者による不正アクセスが発生しました。
その結果、当社メールマガジンにご登録いただいている（過去にご登録の方を含む）一部のお客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。


1. 経緯
・2026年10月28日　アララ株式会社が、メール配信サーバーへの不正アクセスを確認し、サービスを一時停止
・2026年10月31日　同社が、保守運用サーバーへの不正アクセスを検知し、再度サービスを一時停止
・2026年11月2日　同社が、当社が利用するメール配信サーバーからの情報流出を公表
・2026年11月2日　当社メールマガジンにご登録のお客様のメールアドレスが対象に含まれることを、メール配信の委託先より報告を受け確認


2. 流出した情報
・対象：2026年10月8日から10月29日の間に、当社メールマガジンを配信したお客様
・項目：メールアドレスのみ（9,608件）
メール配信の委託先からは、メールの件名・本文（お名前等を含む）、ご住所、お電話番号、パスワード、クレジットカード情報、
ご購入履歴等は流出の対象に含まれていないとの報告を受けております。


3. お客様へのお願い
本件に便乗した不審なメールが届く可能性がございます。
心当たりのないメールを受信された場合は、本文中のURLや添付ファイルを開かず、IDやパスワード、個人情報などを入力しないようご注意ください。
なお、当社からメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。


4. 当社の対応
・今回流出対象となりましたお客様には、2026年11月4日よりメールにて個別にご連絡させていただきます。
・個人情報保護委員会へ報告を行う予定です。
・今後はメール配信の委託先およびアララ株式会社と連携して詳細の確認を進めるとともに、委託先の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。


5. 詳細について
アララ株式会社の発表内容は、以下をご確認ください。
https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS71226/e6ace155/ea42/43ba/912f/c114939990f0/140120261102562067.pdf

今後、新たな事実が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。
あらためまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ先】
アナディス株式会社　HER.カスタマーサポート
メール：info@her-webstore.com